স্বাস্থ্যসেবা খাতের জন্য সফটওয়্যার

ডায়াগ্রাম নয়, বিভাগকে ঘিরে ডিজাইন

হাসপাতালের সফটওয়্যার ব্যর্থ হয় যখন তা প্রতিষ্ঠানের অর্গানোগ্রাম দেখে ডিজাইন করা হয়। রেজিস্ট্রেশন কাউন্টার, স্যাম্পল কালেকশন রুম, ল্যাব আর ডাক্তারের চেম্বার — প্রতিটির নিজস্ব গতি আছে, আর “কাজ শেষ” বলতে প্রতিটি আলাদা জিনিস বোঝায়। আমরা এগুলো আলাদা করে ম্যাপ করি এবং প্রতিটি স্ক্রিন ডিজাইন করি সেখানে দাঁড়িয়ে থাকা মানুষটির জন্য, যার মানে সাধারণত মূল স্পেসিফিকেশনে যা ধরা হয়েছিল তার চেয়ে কম ঘর আর বেশি স্পষ্ট অবস্থা।

অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ একটি ক্লিনিক্যাল প্রয়োজন

রোল-ভিত্তিক অ্যাক্সেস, যা বিভাগ অনুযায়ী এবং প্রয়োজনে চিকিৎসা-সম্পর্ক অনুযায়ী সীমিত। রোগীর রেকর্ডে প্রতিটি দেখা ও পরিবর্তন লগ হয় ব্যবহারকারী, সময় ও উৎসসহ। জরুরি অবস্থায় ওভাররাইডের ব্যবস্থা থাকে, কারণ ক্লিনিক্যালি তা থাকতেই হবে — তবে তা স্পষ্টভাবে রেকর্ড হয় এবং পর্যালোচনা করা হয়, নীরবে অনুমতি দেওয়া হয় না।

সাধারণত প্রথমে যেখানে সুফল দেখা যায়

• ডায়াগনস্টিকে টার্নঅ্যারাউন্ড টাইম, অর্ডার থেকে রিপোর্ট হাতে পৌঁছানো পর্যন্ত।
• রেজিস্ট্রেশন ও বিলিংয়ে অপেক্ষার সময়, রোগীরা আসলে যা নিয়ে অভিযোগ করেন।
• অ্যানালাইজার থেকে সরাসরি ফলাফল নেওয়ায় লিখে তোলার ভুল দূর হয়।
• ফার্মেসিতে স্টক শেষ হয়ে যাওয়া কমে, কারণ ওষুধ বিতরণ রিঅর্ডার পয়েন্টের সাথে যুক্ত।

নিরাপদে চালু করা

ক্লিনিক্যাল পরিবেশে ব্যর্থ কাটওভারের ধাক্কা সামলানো যায় না। তাই সিস্টেম চালু হয় বিভাগ ধরে ধরে, পাশাপাশি পুরনো প্রক্রিয়াও চলতে থাকে। আগের বিভাগটি তার সবচেয়ে ব্যস্ত দিনসহ পুরো এক সপ্তাহ স্থিতিশীলভাবে না চলা পর্যন্ত পরের বিভাগে যাওয়া হয় না।