খাত
এমন প্রতিষ্ঠানের জন্য সিস্টেম, যেখানে কাজের ফল হলো পরামর্শ, ঝুঁকি হলো একটি ডেডলাইন মিস করা, আর গোপনীয়তা নিয়ে কোনো আপস চলে না।
পেশাদার প্রতিষ্ঠানের সফটওয়্যারের মধ্যে পড়ে ক্লায়েন্ট ও ম্যাটার ব্যবস্থাপনা, ডেডলাইন ট্র্যাকিং, ডকুমেন্ট সংরক্ষণ, সময় রেকর্ড ও বিলিং। BetterSoftZ বাংলাদেশের আইন, অ্যাকাউন্টিং, অডিট ও কনসাল্টিং প্রতিষ্ঠানের জন্য এগুলো তৈরি করে — রোলভিত্তিক অ্যাক্সেস, ফাইলের প্রতিটি কার্যকলাপের পূর্ণ অডিট ট্রেইল এবং ডকুমেন্টের ধরন অনুযায়ী সংরক্ষণের নিয়মসহ।
তামাদির মেয়াদ, ফাইলিংয়ের তারিখ আর আইনগত ডেডলাইনের এমন পরিণতি আছে, যা কোনো ভালো কাজ দিয়েই পুষিয়ে নেওয়া যায় না। রিমাইন্ডারের দরকার এসকেলেশন ও একজন দায়িত্বপ্রাপ্ত ব্যক্তি — এমন ক্যালেন্ডার এন্ট্রি নয় যা একজন চাইলেই সরিয়ে দিতে পারেন।
অ্যাক্সেস নির্ধারিত হয় প্রতিটি ম্যাটারের জন্য, পুরো প্রতিষ্ঠানের জন্য নয়। কে কখন কোন ফাইল খুলেছেন, তা রেকর্ড রাখতে হবে, কারণ একদিন কেউ না কেউ জানতে চাইবেন।
বিদ্যমান কোনো ক্লায়েন্টের বিপক্ষের কাউকে ক্লায়েন্ট হিসেবে নেওয়া গুরুতর সমস্যা। এই যাচাই হওয়া উচিত শুরুতেই, প্রতিটি সংশ্লিষ্ট পক্ষের বিপরীতে — কারও স্মৃতির ওপর ভরসা করে নয়।
ফোনকলে দেওয়া পরামর্শ বিলযোগ্য, কিন্তু প্রায়ই রেকর্ড হয় না। রেকর্ড করা একেবারে সহজ না হলে প্রতিষ্ঠান যা আয় করে, তার সামান্য অংশই বিল করে।
পেশাদার প্রতিষ্ঠানে সফটওয়্যারের ব্যর্থতা খুব কমই নাটকীয় হয়। সেটা হয় এমন একটি ডেডলাইন, যা পার হয়ে গেছে কারণ একমাত্র যিনি খেয়াল রাখছিলেন তিনি ছুটিতে ছিলেন; এমন একটি ডকুমেন্ট ভার্সন, যা পুরনো হয়ে গেলেও পাঠানো হয়েছে; অথবা এমন একটি স্বার্থের সংঘাত, যা কেউ যাচাই করেনি। প্রতিটিই প্রক্রিয়ার সমস্যা, যা সফটওয়্যার বন্ধ করতে পারে — যদি তা ফিচারের তালিকা নয়, ঝুঁকিকে ঘিরে ডিজাইন করা হয়।
প্রতিটি ডেডলাইনের থাকে একজন দায়িত্বপ্রাপ্ত ব্যক্তি, এসকেলেশনের পথ আর এমন একটি রিমাইন্ডার সূচি, যা ব্যবস্থা নেওয়ার মতো যথেষ্ট আগে শুরু হয়। রিমাইন্ডার সরিয়ে দিলে তাও রেকর্ড হয়। গুরুত্বপূর্ণ কিছুই একজন মানুষের একবার একটি নোটিফিকেশন দেখার ওপর নির্ভর করে না।
ভার্সন হিস্ট্রি, কে কী বদলেছেন, আর দুই বছর পরেও খসড়া যিনি করেছিলেন তাঁকে জিজ্ঞেস না করেই চূড়ান্ত স্বাক্ষরিত কপি খুঁজে পাওয়ার সুবিধা। সংরক্ষণের মেয়াদ ডকুমেন্টের ধরন অনুযায়ী ঠিক করা হয় এবং সিস্টেম তা প্রয়োগ করে — মেয়াদ শেষে কী হবে, সেটাসহ।
বিল না হওয়া বেশিরভাগ সময়ই আলাপে দেওয়া পরামর্শ। ফোন থেকে কয়েক ট্যাপে সময় রেকর্ড করা যেতে হবে, সঠিক ম্যাটারের সাথে যুক্ত করে, এমন বিবরণসহ যা ক্লায়েন্টের প্রশ্নের মুখেও টেকে। শুধু এই একটি অভ্যাসই সাধারণত এক বছরের মধ্যে সিস্টেমের খরচ তুলে আনে।
টেমপ্লেট নয় — আপনার নিজস্ব প্রক্রিয়া অনুযায়ী তৈরি সিস্টেম।
বিস্তারিত পড়ুন about কাস্টম সফটওয়্যার ডেভেলপমেন্টপোর্টাল, ড্যাশবোর্ড ও প্ল্যাটফর্ম — লোড সামলাতে সক্ষম।
বিস্তারিত পড়ুন about ওয়েব অ্যাপ্লিকেশন ডেভেলপমেন্টনির্ভরযোগ্য ডিপ্লয় ও আপটাইম — নিশ্চিন্ত থাকুন।
বিস্তারিত পড়ুন about ক্লাউড ও ডেভঅপসহ্যাঁ। এই খাতে অন-প্রিমাইজ বা প্রাইভেট ক্লাউডে সংরক্ষণ বেশ প্রচলিত, আর প্রতিষ্ঠানের নীতি বা ক্লায়েন্টের চুক্তিতে প্রয়োজন হলে আমরা শুরু থেকেই সেভাবে পরিকল্পনা করি — যেকোনো ক্ষেত্রেই একই ব্যাকআপ ও অ্যাক্সেস লগের নিয়ম মেনে।
শুধু রোল অনুযায়ী নয়, প্রতিটি ম্যাটার অনুযায়ী। একজন পার্টনার তাঁর নিজের ম্যাটারগুলোতে অ্যাক্সেস পান; কর্মীদের যুক্ত করা হয় ভেবেচিন্তে; আর প্রতিটি খোলা, সম্পাদনা ও ডাউনলোড লগ হয় এবং রিপোর্টে দেখা যায়।
হ্যাঁ — শুরুতে নেওয়া ক্লায়েন্টের নাম, সংশ্লিষ্ট পক্ষ ও প্রতিপক্ষের তথ্যের বিপরীতে। সিস্টেম সম্ভাব্য সংঘাত চিহ্নিত করে একজন মানুষের পর্যালোচনার জন্য পাঠায়, স্বয়ংক্রিয়ভাবে আটকে দেয় না, কারণ এখানে বিচার-বিবেচনা দরকার।
হ্যাঁ, মিশ্র ব্যবস্থা, সর্বোচ্চ সীমাযুক্ত ফি, রিটেইনার ও আনুষঙ্গিক খরচসহ। বিল না করা সময় দেখা যায়, তাই মাসের শেষে ভুল করে কিছু বাদ পড়ে যায় না।
আপনার প্রতিষ্ঠানের নিয়ম ও বাস্তবতা আলাদা হলে সেটিই আলোচনার শুরু।
