কাস্টম সফটওয়্যার ডেভেলপমেন্ট

কাস্টম সফটওয়্যার আসলে কোন সমস্যার সমাধান করে

বাংলাদেশের বেশিরভাগ প্রতিষ্ঠানের সফটওয়্যারের অভাব নেই। তাদের একটি অ্যাকাউন্টিং প্যাকেজ আছে, ফাইন্যান্স টিমের আগলে রাখা একটি স্প্রেডশিট আছে, অনুমোদনের জন্য একটি হোয়াটসঅ্যাপ গ্রুপ আছে, আর গেটে একটি রেজিস্টার আছে যা পরে কেউ টাইপ করে তোলে। প্রতিটি অংশ আলাদাভাবে কাজ করে। খরচটা লুকিয়ে থাকে এগুলোর মাঝের ফাঁকে: একই ডেটা তিনবার এন্ট্রি, মাস শেষের হিসাব মেলাতে এগারো দিন, আর রিপোর্টে এমন একটি সংখ্যা যা কোন লেনদেন থেকে এসেছে কেউ খুঁজে বের করতে পারে না।

কাস্টম সফটওয়্যার বানানো তখনই লাভজনক, যখন আলাদা আলাদা কাজ নয় — বরং এই ফাঁকগুলোই ব্যবসার গতি কমিয়ে দিচ্ছে।

আমরা কীভাবে কাজের পরিসর ঠিক করি

তৈরির কাজের কোনো চুক্তি সইয়ের আগেই পরিসর নির্ধারণ হয়, কারণ যে সিস্টেমের ম্যাপ করা হয়নি, তার দাম আমরা কেউই ঠিক করতে পারি না।

1. যাঁরা কাজটি করেন, তাঁদের পাশে বসা। বিভাগীয় প্রধান প্রক্রিয়াটি কেমন বলেন তা নয় — বরং ডেস্কে বসে যিনি আসলে কাজটি চালান, তাঁর সাথে, কাজ সচল রাখা অলিখিত বিকল্প পথগুলোসহ।
2. শুরু থেকে শেষ পর্যন্ত পুরো প্রবাহের ম্যাপ করা — সিস্টেম, ফর্ম, অনুমোদন ও হাতবদল চিহ্নিত করে, এবং যেসব জায়গায় ডেটা আবার এন্ট্রি হয় সেগুলো আলাদা করে দেখিয়ে।
3. প্রথম দিন থেকে যা থাকতেই হবে, আর যা পরে এলেও চলে — তা আলাদা করা। সাধারণত চাওয়া ফিচারগুলোর এক-তৃতীয়াংশেই বেশিরভাগ মূল্য থাকে।
4. একটি খরচের পরিসর লিখে দেওয়া — কোন অনুমানের উপর তা দাঁড়িয়ে, আর কী হলে খরচ উপরের দিকে যাবে, সেসহ।

আমাদের সাথে তৈরি করুন বা না করুন, ম্যাপটি আপনার কাছেই থাকে।

আমরা সবচেয়ে বেশি যা তৈরি করি

সিস্টেম	যার জায়গা নেয়	সাধারণত যারা ব্যবহার করে
ইন্টারনাল অপারেশনস পোর্টাল	শেয়ার করা স্প্রেডশিট ও ইমেইলে অনুমোদন	ম্যানুফ্যাকচারিং, ডিস্ট্রিবিউশন, সার্ভিস
কাস্টমার বা ডিলার পোর্টাল	ফোনে অর্ডার ও স্ট্যাটাস জানতে বারবার কল	ডিস্ট্রিবিউশন, এফএমসিজি, ফার্মা
ইনভেন্টরি ও প্রকিউরমেন্ট	হাতে লেখা রেজিস্টার ও আন্দাজে রি-অর্ডার	রিটেইল, রেস্টুরেন্ট, ডিস্ট্রিবিউশন
অনুমোদন ও ওয়ার্কফ্লো সিস্টেম	হোয়াটসঅ্যাপ গ্রুপ ও কাগজের ফাইল	পেশাদার প্রতিষ্ঠান, স্কুল, সমিতি
রিপোর্টিং ও অ্যানালিটিক্স লেয়ার	মাস শেষে স্প্রেডশিট জোড়া দেওয়া	একাধিক শাখার যেকোনো ব্যবসা
ইন্টিগ্রেশন মিডলওয়্যার	দুই সিস্টেমের মধ্যে বারবার ডেটা এন্ট্রি	প্যাকেজের পাশাপাশি কাস্টম টুল চালানো প্রতিষ্ঠান

বাংলাদেশের বাস্তবতায় তৈরি

যে সিস্টেম গুলশানের হেড অফিসে চলে কিন্তু গাজীপুরের কারখানায় অচল, সেটা সম্পূর্ণ নয়। বাস্তবে এর মানে:

• অনিয়মিত ইন্টারনেট সংযোগ। ডেটা এন্ট্রির স্ক্রিন তথ্য ডিভাইসেই জমিয়ে রাখে এবং সংযোগ ফিরলে সিঙ্ক করে — পুরো সকালের কাজ হারিয়ে যায় না।
• মাঝারি মানের অ্যান্ড্রয়েড। ইন্টারফেস টেস্ট করা হয় কর্মীরা আসলে যে ফোন ব্যবহার করেন তাতে, অফিসের সবচেয়ে নতুন ফোনে নয়।
• শেয়ার করা ডিভাইস ও শিফট বদল। সেশন, অডিট ট্রেইল ও পারমিশন ধরে নেয় যে একটি ডিভাইস অনেকে ব্যবহার করেন।
• ইন্টারফেসে বাংলা। বাংলা সংখ্যা, সঠিক তারিখের ফরম্যাট, এবং এমন লেবেল যা ইংরেজি না পড়া ব্যবহারকারীও বুঝতে পারেন।
• দেশীয় পেমেন্ট ও সার্ভিস। বিকাশ, নগদ, এসএসএলকমার্জ, কুরিয়ার এপিআই ও এনআইডি যাচাই প্রথম সারির ইন্টিগ্রেশন হিসেবে ধরা হয় — ব্যর্থতা ও হিসাব মেলানোর পথ আগেই ডিজাইন করা থাকে, পরে আবিষ্কার হয় না।

ইন্টিগ্রেশন ও প্রযুক্তি, নাম ধরে

ক্ষেত্র	যেগুলোর সাথে আমরা কাজ করি
পেমেন্ট	বিকাশ, নগদ, উপায়, SSLCOMMERZ, aamarPay, ShurjoPay
কুরিয়ার	Pathao Courier, Steadfast, RedX
পরিচয় যাচাই	এনআইডি ভেরিফিকেশন
কর	এনবিআর ভ্যাট হিসাব, চালান ও বিধিবদ্ধ রিপোর্ট
স্কুল	eSIF রেজিস্ট্রেশন যাচাই ও বার্ষিক BANBEIS রিটার্ন
ব্যাক এন্ড	Laravel, Node.js, NestJS, .NET, Python, Go
ফ্রন্ট এন্ড	React, Next.js, Astro, Vue, TypeScript
মোবাইল	Flutter, React Native, Kotlin, Swift
ডেটা	PostgreSQL, MySQL, MongoDB, Redis, ClickHouse
ক্লাউড	AWS, Cloudflare, Docker, Kubernetes, Terraform

একটি নির্দিষ্ট লক্ষ্যভিত্তিক প্রথম ভার্সন সাধারণত তিন থেকে চার মাসে বাস্তব ব্যবহারকারীর কাছে পৌঁছায়, আর প্রতি দুই সপ্তাহে স্টেজিং লিংকে কার্যকর সফটওয়্যার থাকে। বর্তমানে আমাদের চালানো দুটি সিস্টেম পরিসরটা দেখায়: নর্দার্ন ম্যারাথন ২০২৬ রেজিস্ট্রেশন সিস্টেম (React, Fastify, PostgreSQL, Redis ও SSLCOMMERZ, ওয়েটিং রুম ও অফলাইন চেক-ইনসহ), এবং AutoRoutine (Laravel, React ও Expo), যা ৪,৫০০-এর বেশি শিক্ষার্থীর একটি স্কুল ও কলেজে প্রতিদিন প্রায় ৫৫৩টি ক্লাস পিরিয়ডের রুটিন বানায়।

এখানে মালিকানা বলতে কী বোঝায়

সোর্স কোড, ডেটা ও ইনফ্রাস্ট্রাকচার অ্যাকাউন্টের মালিক ক্লায়েন্ট। প্রথম স্প্রিন্ট থেকেই কোড আপনার প্রতিষ্ঠানের রিপোজিটরিতে পুশ করা হয় — শেষে একটি জিপ ফাইল হাতে ধরিয়ে দেওয়া হয় না। আপনি যদি নিজের AWS, Vultr বা অন-প্রিমিস এনভায়রনমেন্টে চালাতে চান, ডিপ্লয়মেন্ট সেখানেই সেট করা হয়। ডকুমেন্টেশন এমনভাবে লেখা হয় যাতে অন্য একটি ইঞ্জিনিয়ারিং টিমও সিস্টেমটি হাতে নিতে পারে — কারণ একদিন হয়তো ঠিক সেটাই আপনার প্রয়োজন হবে।